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FAQ & Tutoriais
Condições de conclusão
Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes e guias práticos...
Como realizo a compra dos cursos da Escola de Defesa Civil Mandala? +
Em breve...
Ao realizar meu cadastro e compra do curso eu recebo alguma notificação ou e-mail? +
Em breve...
Validade dos Certificados +
Em breve...
Qual o período que terei acesso ao curso comprado +
Em breve...
Como recuperar minha senha no ambiente? +
Em breve...
Acesso ao Ambiente Educacional e realizando a navegação no Painel +
Em breve...
Como acesso o material de estudo do curso +
Em breve...
Como realizo as atividades do curso +
Em breve...
Quais são os requisitos para a emissão do certificado do curso +
Em breve...
Última atualização: sexta-feira, 7 mar 2025, 17:52
FAQ & Tutoriais
Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes e guias práticos que irão facilitar sua experiência com a Escola de Defesa Civil Mandala . Nosso objetivo é garantir que você tenha todas as informações e orientações necessárias para navegar pela plataforma, adquirir cursos, acessar conteúdos, emitir certificados e muito mais!
Explore nossos tutoriais passo a passo e as perguntas frequentes para aproveitar ao máximo o ambiente educacional. Caso não encontre o que procura, nossa equipe está à disposição para ajudar através do formulário de suporte.
Acesse a página de Cursos através do link: https://escoladefesacivil.com.br/mod/page/view.php?id=18.
Escolha o curso de seu interesse. Você pode conferir informações detalhadas como o objetivo do curso, público-alvo, carga horária, descrição dos módulos de estudo, além de informações sobre o instrutor e a certificação oferecida.
- Clique no botão Matricular. Você será redirecionado para a página de matrícula, onde encontrará o resumo da compra.
- Preencha seus dados no formulário e clique em Realizar Cadastro.
- Selecione a forma de pagamento de sua preferência: boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.
- Leia e aceite os termos de uso e finalize clicando no botão de pagamento.
Pronto! Agora é só aguardar a confirmação para acessar o conteúdo do curso.
E-mail de Cadastro:
Após realizar o cadastro, você receberá em sua caixa de entrada (no e-mail informado no registro) uma mensagem com o título "Seja Bem-vindo(a) - Escola de Defesa Civil Mandala ". Este e-mail conterá:
- O link de acesso à plataforma.
- Seu nome de usuário e senha para login.
E-mail de Boas-Vindas ao Curso:
Assim que finalizar a compra, você receberá um novo e-mail com o título de boas-vindas, contendo o nome do curso adquirido. Nesse e-mail, você encontrará:
- Uma mensagem de boas-vindas.
- O link direto para acessar o curso.
E-mail de Confirmação de Pagamento:
Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com:
- O ID da sua fatura.
- Informações detalhadas sobre valores e datas.
- Um link para download do comprovante de pagamento em PDF.
Lembre-se de verificar sua caixa de spam caso não encontre os e-mails na sua caixa de entrada.
1. Os certificados emitidos pela Escola de Defesa Civil Mandala são reconhecidos?
Sim, os certificados emitidos pela Escola de Defesa Civil Mandala têm validade como cursos livres. Eles atendem às exigências da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei nº 9.394/1996) e do Decreto nº 5.154/2004, que regulamentam a oferta de cursos de qualificação e aperfeiçoamento profissional.
2. Qual a validade dos certificados?
Os certificados são válidos em todo o território nacional e podem ser utilizados para:
- Comprovação de horas extracurriculares em instituições de ensino.
- Enriquecimento do currículo profissional.
- Provas de títulos, conforme regras de editais específicos.
3. Os cursos são regulamentados pelo MEC?
Por serem cursos livres, não é necessário reconhecimento ou autorização pelo MEC. Esses cursos são destinados à qualificação profissional e seguem as diretrizes de cursos não formais de educação, com carga horária específica.
4. O certificado inclui informações detalhadas sobre o curso?
Sim, todos os certificados emitidos pela Escola de Defesa Civil Mandala incluem:
- Nome do aluno.
- CPF do aluno.
- Nome completo do curso.
- Carga horária.
- Data de conclusão.
- Assinatura e autenticação digital da instituição.
- Ementa dos módulos.
- Instrutor responsável.
5. Como posso validar meu certificado?
Os certificados podem ser validados diretamente na plataforma, via link e ferramenta de consulta de autenticidade.
6. Qual a carga horária dos cursos?
A carga horária varia de acordo com o curso escolhido. Todas as informações sobre a carga horária são disponibilizadas na descrição do curso antes da matrícula.
7. O certificado tem prazo de validade?
Não. Os certificados emitidos não possuem prazo de validade, mas é recomendável que sejam utilizados enquanto o conteúdo do curso estiver atualizado em relação às exigências do mercado ou regulamentações.
8. Como faço para emitir a segunda via do certificado?
Caso precise de uma segunda via, basta acessar sua conta no ambiente educacional, localizar o curso concluído e solicitar uma nova emissão.
Após a confirmação da compra, você terá 30 dias corridos de acesso ao curso para concluí-lo. Esse prazo é contado a partir do momento em que o curso é liberado para o seu usuário na plataforma.
Durante esse período, você poderá acessar todos os conteúdos disponíveis, realizar as atividades propostas e, ao final, emitir o certificado de conclusão, caso atenda aos requisitos do curso.
Lembre-se de aproveitar esse tempo para organizar sua rotina de estudos e garantir que todos os módulos sejam concluídos dentro do prazo!
Se precisar de suporte ou tiver dúvidas sobre o acesso, entre em contato com nossa equipe por meio do formulário de suporte disponível na plataforma.
Se você esqueceu sua senha de acesso, não se preocupe! Siga os passos abaixo para recuperá-la:
- Acesse a página inicial do ambiente educacional.
- Clique no ícone de cadeado localizado no topo da página.
- Na tela de login, selecione a opção "Esqueceu o seu usuário ou senha?".
- Insira o e-mail que você utilizou para se cadastrar na plataforma e clique em Buscar.
- Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha. Verifique sua caixa de entrada (ou pasta de spam, caso não encontre o e-mail).
- Abra o e-mail enviado pela plataforma e clique no link fornecido para criar uma nova senha.
- Digite sua nova senha, confirme-a e clique em Salvar alterações.
Agora você já pode acessar o ambiente educacional novamente utilizando sua nova senha.
Após fazer login no ambiente educacional da Escola de Defesa Civil Mandala, você será direcionado para o painel principal, onde poderá navegar e acessar diversas funcionalidades:
Menu Central de Serviços Institucionais:
- Página de venda de cursos.
- FAQ & Tutoriais, com orientações para dúvidas frequentes.
- Formulário de suporte, caso precise entrar em contato com a equipe responsável.
Bloco Resumo de Cursos:
- Neste bloco, você verá todos os cursos em que está matriculado.
- Para acessar o curso desejado, basta clicar no botão Acessar correspondente ao curso.
Simples, rápido e prático para continuar seus estudos com tranquilidade!
Acesse o material de estudo:
- Dentro do curso, localize a seção "Materiais de estudo".
- Acesse o material clicando no conteúdo desejado. Depois, clique em "Entrar" e navegue pelas telas até o final.
- Vá até a seção "Videoaulas".
- Clique no vídeo correspondente e assista até o fim para registrar a conclusão.
- Para marcar o material como concluído, você deve acessá-lo por completo.
- Para os vídeos, é necessário assistir até o final para registrar a conclusão.
Verificação da conclusão:
- Após acessar o material e assistir aos vídeos, verifique se a conclusão foi registrada.
- O status de cada item aparecerá como "Concluído" na plataforma.
- Acesse o curso pelo painel no bloco "Resumo de Cursos".
- Vá até a seção "Atividades propostas" e clique no quiz que deseja responder.
- Clique em "Tentativa do questionário" para iniciar.
- Responda todas as questões e, ao final, clique em "Enviar tudo e terminar".
- Confirme o envio para registrar sua tentativa.
1. Quando meu certificado de conclusão estará disponível?
Seu certificado estará disponível assim que você atender aos seguintes requisitos:
- Concluir todas as atividades obrigatórias listadas no curso.
- Alcançar uma média final de pelo menos 70%.
2. Como a média final é calculada?
A média final é baseada nas notas dos questionários do curso. Para obter o certificado, a média aritmética das suas notas deve ser igual ou superior a 70 pontos.